市場營銷十大創新

近年來，營銷理論和實踐發展迅速，在許多方面都有了新的突破。 把握這些發展趨勢，對於企業的營銷活動，無疑是必要而有益的。 下面簡要介紹十種營銷創新。

　　1.定制營銷

　　它是商品經濟早期的定制與現代社會的大規模生產二者的結合，同時吸收了二者的優勢，採取“大規模定制”的形式，即運用先進的科學技術，將現代化大生產 的規模經濟的要求與各個顧客對同一類產品的不同需要結合起來，同時兼顧批量生產和個別要求，既使單位產品成本較低，又使產品能更好地滿足目標市場的每一顧 客的需求。 目前，西方國家的電子工業、汽車工業以及服裝工業已有很多企業採用這一營銷方式，給企業帶來了巨大的經濟效益。 如日本東芝公司在1985年提出“按顧客需要生產系列產品”的口號，該公司1991年的355 億美元產品銷售額中，幾乎都是在這種營銷思想指導下產生出來的。

　　2.創需營銷

　　即根據生產創造消費的原理，以消費者為中心，努力挖掘他們的潛在需要，在此基礎上開發出新產品，並通過一系列的促銷活動，在顧客心目中建立起強烈而美好的印象，刺激和培養消費者對它的需求慾望。 如瑞士雀巢公司經過漫長的努力，使幾千年都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝咖啡為時髦。 這種東西方文化的相互滲透，是現代企業創需營銷的艱苦過程。 日本索尼公司在這方面更是獲得了卓越的成就，其創新的步行者（Walkman）便攜式立體聲單放機投入市場後， 改變了世界上幾百萬，甚至幾千萬人的欣賞音樂的習慣，為索尼開創了嶄新的、廣闊的市場前景。

　　3.形象營銷

　　是在傳統的營銷戰略組合——商品營銷組合差異中，增加非商品營銷組合差異的內容，使營銷戰略組合成為商品營銷組合差異、經營理念差異、視覺差異三個部分的有機組合。 其特點在於對內具有導向、凝聚和激勵功能，使企業內部的整體行為、價值觀念、目標取向更加一致，充分發揮職工的積極性與創造性；對外具有識別、促銷功能，使競爭對手難以模仿，使消費者和社會公眾易於辨認。 形象營銷多應用於服務行業，如零售、餐飲、美容美髮、醫療保健等。 其中給人印象頗深的是美國麥當勞餐廳，其醒目的“M”形招牌，可愛的麥當勞叔叔， 以及店內整齊、衛生的陳設，員工標準、快捷的服務，讓人們在享用麥當勞食品時，也體驗到麥當勞文化的氛圍。 在這裡，形象營銷將無形的服務有形化，既便於公司內部管理與控制，也使得消費者易於分別與比較。

　　4.立體營銷

　　是用立體思維方式來指導市場營銷，從而突破了傳統營銷中單線思維或平面式思維的束縛。 立體營銷在傳統營銷“4PS”（產品、價格、 分銷、促銷）的營銷戰術基礎上，加上大市場營銷的“2PS ”（政治權利、公共關係），再加上新的“4PS”（調查、分割、優先、 定位戰略），形成一個多角度、多方位、多層次的有機整體。 深圳賽格集團的成功就充分體現了立體營銷的思想和方法。 它通過採取多種方式，多方位地與世界30多個國家和地區的100多家公司建立了合作關係， 實行貿易、投資、生產三位一體的立體營銷策略，形成了一種超常規的經營優勢。

　　5.直接營銷

　　傳統營銷理論在討論產業用品時才涉及直接營銷，現在人們發現，直接營銷在消費品營銷中也具有許多優勢。 直接營銷最初只有上門推銷和直接郵售兩種形式，現在已發展為包括集會推銷、網絡傳銷、電話訂貨、廣播或電視購物、電子購物、直复營銷等在內的多種形式集合。 其中，直复營銷是一種比較典型的形式，它首先由公司向大眾發出能使人們提出詢問的廣告，然後，公司向那些提出詢問的人直接寄發產品目錄和圖片，在郵件到達後，通過電話向顧客尋求訂貨。 有些顧客會立即訂貨，有些則要求公司再進行面對面的銷售訪問。 如果不是立即購買，公司也需要與這些顧客保持長期的溝通。

　　6.整體營銷

　　是市場營銷學界的權威菲利蒲·考特勒於1992年提出的。 他認為，從長遠利益出發，公司的營銷活動應該囊括其內、外部環境中的所有重要行為者。 它們有：供應商、分銷商、最終顧客、內部職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。 其中前四者構成微觀環境，後六者體現宏觀環境。 整體營銷要求公司針對其環境中所有重要行為者開展十種營銷活動。 其貫穿始終的主要思想是“合作”。 例如，著名的P&G （寶潔）公司就將12人長期派駐沃瑪奇（美國某零售商）總部，進行長期合作；再有IBM公司、 美國通用汽車公司都是藉助同盟者的力量才得以覆蓋全球市場。 儘管美國的通用和日本的豐田是競爭對手，他們也向對方買賣汽車配件，甚至合作開發新型汽車。

　　7.綠色營銷

　　它把環境保護觀念融於營銷管理之中，要求市場營銷者在確定市場營銷政策時，做到公司盈利、消費者需求的滿足和社會長遠利益三者之間的平衡。 它實質上是社會性市場營銷觀念的一種反映。 特別是在非再生性資源匱乏、生態環境惡化的當今社會，綠色營銷的呼聲益發高漲，一些國際公約和協定也對綠色營銷的發展起了巨大推動作用。 採用綠色營銷方式，要求企業在產品開發、價格製定、產品分銷、產品促銷諸方面充分考慮環保要求，盡可能開發出“綠色含量”高的產品來。 綠色營銷是一個複雜的營銷過程，需要開展一系列工作：蒐集綠色信息、擬定綠色計劃、進行綠色定位、開發綠色產品、設計綠色包裝、制定綠色價格、建立綠色渠道、開展綠色促銷、塑造綠色形象、加強綠色管理。 展望下一個世紀，綠色產品是一種極具開發潛力的產品，將會成為國際市場上最受歡迎的產品。 隨著越來越多的綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現，綠色營銷將會成為營銷發展的主要潮流之一。

　　8.多國籍營銷

　　它主要是針對國與國之間，特別是發達國家之間貿易摩擦日愈加劇而提出的，指的是企業跨越本國國界，在世界多個國家乃至全球開展營銷活動。 它要求企業突破國內生產、國外銷售的傳統營銷觀念，而推行“多國生產、多國銷售”的新營銷觀念，傾注力量打入世界各國，開設新的分廠或子公司，建立新的營銷機構，擴充海外生產與銷售。 日本的許多跨國公司都是採用多國籍營銷的典範。 如日本松下電器產業公司在新加坡設有鬆下電器公司，在馬來西亞和英國設有鬆下電業公司，在美國、德國等地也都設有海外生產基地。 這些在海外辦起的公司或工廠，都有不同的國籍，能夠更好地突破貿易保護主義的防線，避開或緩解貿易摩擦的矛盾，利用當地資源優勢，靈活地適應國際環境的變化。 另外，日本本田、豐田、東芝、日立、索尼等公司也都是多國籍營銷的成功實踐者。

　　9.關係營銷

　　它依據“建立良好的關係，有利交易自會隨之而來”的基本原理，不再把市場營銷看作個別的、不連續的、短暫的、突然開始又匆匆結束的一個個純粹的交易活動，而是看作一種連續的、長期的、穩定的、互利的伙伴關係，並通過建立、保持、發展這種良好關係獲得長遠利益。 它不再是從交易的一方出發，採用“輸—贏”策略，而是從雙方關係的角度出發，採用“贏—贏”策略來分析市場營銷，著眼於建立良好穩定的伙伴關係，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關係組成的“市場營銷網絡”。 關係市場營銷的關鍵是“承諾”與“信任”。 這種追求各方面關係利益的最大化是關係營銷的主要特徵，也是當今市場營銷發展的新趨勢。

　　10.借勢營銷

　　顧名思義，“借勢”就是指借助別家公司開創的市場優勢，重新構造自身優勢，從而達到超越對方、佔領市場的目的；或順應市場消費趨勢，抓住機會，引導產品開發和投放。 如1972年10月，在太平洋俱樂部的高爾夫球賽中，奪得冠軍的布魯沃使用了一根碳纖維製成的黑色球棒，吸引了為數眾多的球迷。 日本東麗公司抓住這一機會將碳纖維首先投入體育用品的批量生產，結果一炮打響。 日本松下電器公司，大都採用借勢營銷的策略求發展，人們稱之為“模仿別人”的公司，而鬆下公司毫不介意，因為它從中發揮“後發優勢”，收到了極大的益處。 美國商業機器公司，幾乎從來沒有率先在市場上推出過位居新技術前列的產品，他們總是讓其他公司領先開發，之後便從這些公司的活動中吸取教訓。 意大利派克德公司更有自己的絕招：凡是別的公司新產品問世，他們公司的工程師在用戶那裡檢查本公司設備時，就向用戶探詢那種新產品的優缺點以及用戶還有哪些其他要求。 沒過多久，派克德公司的推銷員就登門推銷完全符合用戶要求的、自己公司生產的新產品了。

　　以上分別介紹了國內外營銷發展中新出現的一些形式和方法。 客觀地說，上述各種營銷實踐大多出現在國外，特別是美國和日本的一些著名公司內，在我國企業界尚不多見。 作者寫作此文的目的即在於向國內宣傳一些國際上營銷領域的新趨勢，希望國內企業能夠大膽採用、勇於創新，形成我國營銷實踐、理論發展的新突破。

事件營銷中線下新聞媒體爆料的必要性

隨著網絡推手的透明化，網民對於事件營銷的免疫程度也越來越高，導致很多新聞一被放出來就有呼聲說是“炒作”、“編輯”、“浮雲”等。 事件營銷無疑還是網絡營銷中最快速有力的營銷方式，這讓許多朋友對事件營銷都抱有極大的希望，但是事實往往沒有那麼美好，事件營銷的效果往往“不到位”，這是為什麼呢？ 因為線下新聞媒體沒有跟上。 這裡雪菲就說一說為什麼線下新聞媒體曝光時很重要的呢？

　　首先從網民的心態來說說，網民對網絡事件免疫程度隨著“紅本女”、“小月月”等等炒作事件而升高的同時，對於傳統媒體的信賴程度有所升高，普遍認為傳統媒體不會那麼“不靠譜”。 很多不明真相的網民都是看過網絡事件後就沒了下文，但是一旦某某報紙、某某電視報導，便會覺得確有其事並且樂於分享：“哎呀！XX事件都上報紙（電視）啦，你不知道啊？”這也是為什麼鳳姐在上電視節目之前街頭徵婚無人問津的原因。 以老百姓看來，網絡雖然什麼都有，但是都有點誇大、不太靠譜，在網民的潛意識裡，還是傳統媒體更“給力”！

　　再說說網絡媒體對傳統媒體的認可度，很多可以構成為“網絡事件”規模的事件沒有成行、胎死腹中，多數也是媒體惹的禍。 一件事再有意思、再雷人、再搞笑，只有網民自己樂，沒有媒體跟進，沒有評論還是不行的。 沒有網絡媒體不行，沒有線下媒體更是致命！ 我曾經參與策劃一個小範圍的網絡事件，第一天執行後有大量的真實網友互動，然而在網絡媒體上卻無一報導，在項目進行到第二天下午，突然得知被某紙媒報導，後搜索相關關鍵詞，已經被各大網媒轉載了十餘篇，可見紙媒的強大！ 後來在效果評估時，因紙媒的意外介入讓事件營銷效果翻了一倍，有明顯的擴大影響範圍。

　　在經過多次的事件營銷操作後，雪菲發現影響最廣泛的還是傳統的電視媒體，網絡媒體雖然有很強的擴散性和互動性，但是其影響力有限，而且網民對於網絡的虛擬性和網絡推手的推動效應有所察覺，導致真實回應在逐漸變少。 事件營銷需要發動媒體的力量，而在日後的事件中，還要必須考慮到傳統媒體對事件的回應以及新聞點的應用。

把握節日商機，做好節日網絡營銷

不知不覺已經進入了十二月份，從此刻開始大節小節，中國節外國節都會接鍾而致。 聖誕，元旦，春了，情人節，元宵節……在這樣的節日里，我們該如何把握好商機，做好我們的假日網絡營銷呢。 下面銳洋就和大家交流一下。

　　一，打好提前量

　　這裡的提前量就是要做好市場調查，行業分析，根據準確數據，以及過往規律，制定出合理的網絡營銷方案來，然後圍繞著方案有針對性的去執行。 而不是一味的盲目宣傳。 假日里的網絡營銷的提前量很重要。 只是摸清楚自身消費群體的心理，以及行業對手的實力狀況，我們才能製定出符合自己的方案來。 這樣在進行網絡營銷中才會精準，才會不走彎路，才能成功。 這裡面需要很多技巧。 主要是發揮揚長避短的能力，這樣我們的效果才會更明顯。

　　二，打好感情牌

　　節假日通常是新朋好友，知心愛人其樂融融的日子。 我們可以針對不同的節日，制定出不同風格的主題。 比如聖誕是年輕人的節日，同事，同學，朋友會聚在一起，那麼就根據他們的需求確定網絡營銷的方向。 時尚，快樂是主要原素。 而新年與春節則是一家老少團聚的日子，我們就可以以團圓，美滿等話題進行氣氛引導。 情人節則是浪漫溫馨的日子，情愛是主要主題。 所以我們在這樣的節日里打出不同的感情牌，這都是我們進行網絡營銷的必要保障。 這個冬天是寒冷的，但是有了感情，有了愛，它會變的溫暖，而我們的假日網絡營銷也會變得溫情與快樂。

　　三，打好促銷仗

　　節假日很多企業與商家都進行促銷，但並不是所有的促銷都是成功的。 原因在於，他們並沒有真正的從消費者心理出發，並沒有真正明白消費者的心理，促銷有時是一把雙刃劍，盲目促銷會使企業與商家付出不小的代價而且一無所獲。 特別是與同行競爭對手惡性促銷，後果是很尷尬的。 其實我們在進行打折促銷時，有時拼的不一定是誰的價格更低，它更側重於我們的服務，我們贈送的是不是消費者想要的商品，我們的促銷代給消費者的不單純是經濟上的獲取，更是一種心理與精神上的快樂。

　　最後銳洋想說的是，隨著節假日的臨近，各行業的旺季馬上就要到來了，我們應該認真，細緻的分析，做好前期準備工作，實實在在的把握好商機，進行成功的網絡營銷，做事，要先做心，把握市場行情，定位好消費者的心理需要。 這才能做好節日網絡營銷。

網絡營銷如何確定目標人群

做網絡營銷，但我們真的了解我們營銷給誰嗎？ 也就說，我們網絡營銷的目標人群是誰，他們在哪，這個很重要，如果人群不確定，就難以製訂出適合的、有針對性的推廣方案來，所以今天就和大家談談，網絡營銷如何確定我們的目標人群

　　1、固定目標用戶人群

　　這一點沒什麼可說的，什麼樣的產品都有自己固定的人群。 比如書包的人群就是學生。 化妝品的人群就是女性。 但這裡要講的是人群的分類。 比如香水，它的人群主要是女性，那麼是哪個年齡段的女性最為需要呢？ 什麼職業，什麼情況的女性又是它的主導消費群體呢。 這裡涉及到高，中，低端的消費群體。 所以我們一定要把好脈，進行針對性宣傳。 而且這類人群是長期消費人群。 一定要全方位了解她們，牢牢將他們鎖定為自己的忠實客戶。 因為是長期固定人群，所以他們的每個需要都是我們網絡營銷中考慮的範疇，也是企業商家發展調整的依據。

　　2、產品特色代來的人群

　　每件商品都有自己的特色。 這種特色也代來了特定的消費人群。 這些目標人群雖然不是固定的，但是他們是主導的消費人群。 比如孕嬰產品。 沒有人是常年懷孕的，可以說一輩子就一次。 所以她們的心理一定都是想要最安全，最可靠，最好的。 至於價格是最後考慮的。 因為不是常年消費談不上省錢，積少成多。 那麼在做這種產品的網絡營銷時，我們應該了解這種特定人群的消旨心理。 把自己產品的特色打造也來。 因為吸引她們的是特色，這種特色在網絡營銷中可以根據時間性，階段性的需要而調整。 我們也可以根據自己產品的特點，在網絡營銷中主動找導我們的目標人群。 簡單的說就是將優勢逐條列出來，發現感興趣的受眾群體。

　　我們在網絡營銷中確定自己的目標人群時，一定要分析，量化，與同行業競爭對手相比較。 拿出我們的優勢與不同來。 而且要隨著市場變化而變通。 同時要維護好固定人群。 在固定人群不流失的情況下，挖掘特定人群。 這樣，我們的網絡營銷才有依據性，才是成功的.

Android開發者掘金——移動廣告

移動互聯網和互聯網有類似的地方就是它只有兩種賺錢的模式：賣商品和廣告，如果您有第三種方式歡迎寫信給作者。 由於眾所周知的原因（盜版成風、付費門檻高），開發者靠賣app賺錢在國內目前基本上是不可能的，但也不用太悲觀，兩年後也許是可以的。 那目前我們先介紹另一種可以養活開發者的方式——移動廣告。

　　移動廣告優勢

　　移動廣告很像互聯網廣告的廣告聯盟（以adsense為代表），Google通過adsense廣告平台將眾多廣告主投放的廣告分發到放置了adsense廣告代碼的中小網站上。 移動廣告以admob為代表（admob已被google收購，未來可能整合進adsense for mobile）。

　　移動廣告目前有兩種主要形式，admob和iad（蘋果自家的廣告平台）。 Admob現在看起來並沒有那麼優雅，主要是在應用中嵌入banner（橫幅），點擊廣告後會通過瀏覽器打開網頁。 iad繼承了蘋果的優雅，不用打開瀏覽器，直接在應用中展示炫酷的廣告，參見：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg2Mjg1NzQ4.html.

　　移動廣告的優勢在於定位。 據美國一家調研機構的報告，位置相關的廣告能夠有效提高廣告點擊率，甚至達到50%，儘管這個數據可能過高，但10%-20%是合理的。 要知道互聯網廣告中最精準的搜索廣告的點擊率也不過2-3%.

　　移動廣告平台

　　Admob

　　“AdMob 是全球最大的手機廣告網絡之一，為在手機網上發掘商機、塑造品牌和實現收益提供解決方案。手機是重要的媒體平台，我們構建這些工具就是為了讓世界上的每種業務都能通過手機來開展。”國內的有米、微雲、架勢等，大多是此模式廣告平台。 www.admob.com

　　Adwhirl、Mobclix

　　adwhirl（已被admob收購）和mobclix是android和iphone平檯面向開發者的移動廣告收入優化工具，特點是免費、透明、完全開放。 相當於一個廣告平台的交換平台，開發者在adwhirl上就可以同時設置顯示來自不同廣告平台的廣告。 目前這種交換平台較適合國內的移動廣告環境（減少了由於單一廣告平台由於廣告存貨不足造成的展示浪費，並能主動選擇更符合app特點的廣告平台），國內類似的有果合移動廣告。

　　1有米

　　“有米廣告平台最大的特色在於能夠為企業廣告主提供精準的廣告投放，讓廣告按廣告主設定的投放目標在合適的時間到達合適地點的受眾手中，並讓廣告在手 機上變得生動有趣，引人關注。平台還提供詳實的廣告統計功能，廣告數據清晰透明，方便廣告主了解廣告效果、開發者了解收入情 況。”www.youmi.net

　　架勢

　　“架勢無線是中國領先的手機廣告傳媒，通過WAP、短信、彩信等無線廣告投放，向企業提供精準營銷的最佳服務。”www.casee.cn

　　果合

　　“果合移動廣告是一個針對眾多移動廣告平台的收入優化工具。目前果合整合了國內外6 家移動廣告平台（admob、有米、wooboo、架勢、易傳媒、億動廣告），通過果合您可以調整各個平台廣告的展示比例，優化您的收入結構，同時提高了 廣告的填充率（由於整合了多家平台而獲得了更多的廣告展示機會），減少由於沒有廣告填充造成的收入浪費。”www.guohead.com

　　微雲

　　“微雲廣告是專注於中國市場的領先移動應用廣告平台，為全球客戶提供最優秀的無線互聯網和新媒體營銷解決方案。通過iPhone、Android、 Symbian等手機裡的大量活躍應用內嵌廣告，使用微雲獨有、世界首創的用戶信息與行為分析系統和精確匹配和投放算法，為廣告主提供精準廣告和效果營銷 服務，為應用開發者創造積極收益，為手機用戶帶來所需的信息和資訊。”www.wiyun.com

　　哇棒

　　“Wooboo(哇棒)是中國覆蓋最廣的手機廣告自助交易平台，通過手機軟件、手機遊戲、WAP、短信、彩信等無線廣告投放，向企業和個人提供精準營銷的最佳服務.”www .wooboo.com

網絡經濟的市場營銷

[摘要：網絡經濟是對傳統工業經濟的揚棄，是一種在信息產業進一步分工，傳統產業相互融合基礎上的直接經濟。 在網絡經濟條件下，傳統市場營銷管理受到前所未有的衝擊，出現了網絡營銷管理的新概念。 ]

　　一、營銷理念的改變

　　傳統市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰略資源在未來企業增長中的重要性。 網絡營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。 所以網絡營銷管理相對於傳統營銷管理，派生出以下四個主要特點：

　　1.顧客的長期價值

　　網絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經濟學論據基礎上。 其一：保持一個老顧客的費用遠遠低於爭取一個新顧客的費用。 其二：信息服務業是網絡經濟時代價值增值的核心產業。 企業與顧客的關係越持久，這種關係越能給企業創造價值。 另外由於網絡營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業與顧客建立長期的伙伴關係，企業了解顧客的長期價值提供了可能。

　　2.網絡營銷是一種“整合營銷”

　　代表傳統營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經濟學基礎是廠商理論，即企業利 潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質是將廠商利 潤凌駕於滿足顧客需求之上。 營銷學理論的最新發展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost（顧客的費用），Convenience（顧客購買的方便性）和Communication（顧客與企業的溝通）。 而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關係（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；Promotion-Communication），4P應向顧客提供價值就是相應的4C.

　　我們則認為網絡營銷的整合模式是通過企業和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求後，作出響應的使全企業利潤最大化的4P策略決策。 在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關係，而是4C前提下的決策，企業最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經包含了4C的信息。 互聯網的無居間性使得這種交互成為可能。

　　3.網絡營銷是一種“軟營銷”

　　網絡經濟環境下，顧客不再像傳統營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對於那些不遵循“網絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。 與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯網的互動性、實時性和無居間性又使其實現主動方地位成為可能。 顧客會在某種個性化需求的驅動下，自己到網上尋找相關的信息。 從這一點出發，企業不能再把顧客看作可替代的商品，而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關係，即所謂的“夥伴營銷”方式。 重視顧客的長期價值，以適應“軟營銷”方式的要求。

　　4.網絡營銷是一種“直复營銷”

　　在網絡經濟環境下，產業調整使得產業結構進一步分化和融合，傳統營銷方式下的“大營銷”不再適應網絡營銷的要求。 取而代之的是以顧客為核心，以互聯網為手段的“直复營銷”。 其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。 在這種“直复營銷”方式下，企業和消費者可以直接交流，不再通過第三方。 這使得營銷測試變得較為容易，企業可以及時地對營銷效果進行評價，及時改進以往的營銷策略，以獲得更滿意的結果。

　　二、營銷活動準則的改變

　　在傳統營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應的營銷準則，即突出滿足顧客需要、提高產品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。 同樣，網絡營銷也有自己的營銷準則，只不過是對傳統營銷準則的繼承與揚棄。

　　傳統營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。 企業通過市場調查，弄清楚顧客的需求，採取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。 這種方式的本質是一種發現行為，其基本假設是消費者在購買之前，甚至在產品設計之前就已經知道自己想要什麼。 然而，網絡營銷戰略越來越基於這樣一種假設，即購買者至少在一開始並不清楚自己想要什麼，而是通過學習知道想要什麼，企業在顧客的學習過程中扮演引導的角色。 所以營銷就要求半學半教，半學是指了解顧客知道些什麼和顧客的學習過程如何，這繼承了傳統營銷的準則；半教是指在顧客的學習過程中發揮作用，這是網絡營銷時代的必然要求。 是一種既受市場驅動又“驅動市場”的雙向行為。

　　1.消費者學習。 消費者學習的實質大多是受目標驅動的。 所有個人和機構都有各自千方百計想實現的目標，個人的目標也許是“成為百萬富翁”；公司的目標也許是“成為行業之首”。 為了實現目標，個人和機構求助於各種品牌。 品牌與目標緊密相連的觀念對於競爭力具有十分重要的意義。 另外一個與傳統的觀點不同之處在於，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產品中某些品牌可以憑藉其獨特的組合而與多個目標相連。

　　2.品牌偏好。 在每一類商品中，我們關於產品如何滿足各種目標的知識是學來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。 購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。 然後消費者通過“學習”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標準。 企業在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標準，然後採取一定的品牌戰略引導消費者的消費偏好和培養消費者對自己品牌的忠誠度。

　　3.購買策略。 消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。 一方面是根據他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學習的結果。 事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。 一般消費者學會的選擇準則取決於品牌的產品戰略。 如果他面對的所有品牌都是為了實現同一目標，那麼消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。 當消費者面對的品牌情況較複雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復雜的目標結構，很難進行比較。 尤其在多媒體、集成化技術不斷提高的今天，這種情況更易出現。 這時的消費者會採取一定的策略，如有優惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

　　4.競爭優勢。 消費者學習對競爭性質和競爭優勢具有深遠的意義。 目前網絡營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業戰略資源，要求4P與4C相互關聯。 這樣企業在滿足消費者當前需求方面的競爭變的不那麼重要了，而更重要的是如何利用網絡經濟的特點，去引導和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。 在未來的長期競爭中培養自己的核心競爭力。

　　三、營銷手段的改變

　　網絡經濟不僅給營銷理念和營銷準則帶來空前的衝擊，而且改變了傳統的營銷渠道和手段。 這些網絡經濟時代的新渠道和新手段使營銷活動在企業中地位更加重要，也為企業更加有效地開展營銷活動提供了保證。 這些互聯網營銷的新方法大致有如下幾種：

　　1.廣告宣傳。 包 括：在互聯網的電子公告牌上發布信息；設立自己的互聯網網頁，在網頁上設計與本企業產品和經營有關的信息；在點擊率高的網站上安排廣告；在提供搜索引擎的 網站上註冊；在專門的廣告黃頁網站上發布廣告；向註冊的顧客發送介紹本企業的多媒體材料；在本企業網址上定期發布新產品、新特性等公開信息。

　　2.信息收集、管理與交流。 具 體有：建立進行信息收集的數據庫系統通過網絡調查收集市場信息建立客戶材料庫，定期進行網上拜訪，收集反饋信息；建立網上愛好者俱樂部，進行網上交派與夥 伴企業建立網上實時交流和共享數據庫系統建立電子建議箱收集由客戶實時反饋的信息；建立營銷和設計、生產、採購、財務溝通的網絡渠道（如在線會議、討論 室）。

　　3.電子商務。 目前在我國開展電子商務還處於起步階段，許多技術尚不成熟，借鑒國外發達國家的經驗，進行電子商務必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統；安全可靠的電子貨幣網上支付系統；電子商務賴以運行的法律與規章制度。

從網絡營銷看南北經濟差距

很多企業與商家在做網絡營銷方案時，都會遇到各種各樣的問題。 如何有創意，如何大氣，如何有反響。 其實銳洋在這裡想說，當我們做網絡營銷方案的時候，還是應該以自身情況為基礎，切忌華而不實或者空中花園式的方案。 財力，人力，時間，這些才是我們真正考慮的因素。 銳洋今天就和大家談談。 如何制定合理的網絡營銷方案來。

　　一，量體裁衣

　　很多中小企業在做網絡營銷中在製定方案時總是提出了這樣那樣的要求。 以前銳洋在做客戶的時候也經常遇到這樣的情況。 很多企業與商家都有攀比的情況。 其實這是無用的。 因為每個企業都有自己的特點，情況良莠不齊，拿中小企業來說，走的就是短平快線路，大企業都有自己的網絡營銷團隊，他們的推廣是與企業共存的，而中小企業在人力，財力等是無法與之相比的，所以我們更要著重於時效，與特色。 競爭對手的情況我們可以當做一個參考。 但不能成為自己制定方案的主導。

　　二，審時度勢

　　很多企業認為網絡營銷能將企業代來新的傳奇。 其實這是不對的，網絡營銷客觀上是企業的一種宣傳方式，它可以為企業代來效意，代來口碑，但它不是神。 有很多企業，特別是陷入困境的企業找到銳洋。 希望我們能如何如何。 希望我們為他們制定出逆轉乾坤的營銷策劃來。 這其中不泛一些一窮二百的企業，在客觀上講通赤網絡營銷讓企業迅速騰飛這是不現實的。 我們應該合理的製定目標。 從脫離困境，步入正軌，良性循環一點點來，我們可以努力將效果達到最大，但這種效果是理性的。 合乎客觀規律的。 銳洋一直倡導理性網絡營銷。

　　三，靈活變通

　　商場如戰場，很多事情都是突如其來的。 雖然制定好了網絡營銷方案，但也不能一成不變，我們應該隨著推廣的效果隨時做出調整，而且我們的推廣方法也要多樣化。 範圍廣範化。 這樣才能達到更好的效果。 網絡營銷切忌按部就班，銳洋經常說，“窮則思變”!抓住企業求變的心理，大膽、主動去引導企業開展網絡營銷。 變是必然的。 一個精明的生意人，在面臨市場波動的時候，一成不變是不可能的。 變與不變，不是企業自己所能選擇的。 怎麼變才是企業網絡營銷的關鍵。

　　其實我們在製定網絡營銷方案時，應該將自身情況與市場需求二者完美結合。 把兩者關係捋順，找到適時的切入點才是關鍵。 了解，應便。 這樣才能拿出好的網絡營銷方案給客戶。 才能進行成功的網絡營銷。